売り込まれるのを不快に感じる一方で、、、 お店から「オススメされる」ことを適度に求めている。   …そんなお客さまがいるのをご存知でしょうか？   過度な売り込みは、厳禁だ...

      昨日、仕事の帰りに寄ったある本屋さんでのこと。   顔がにやけまくっている、、 お客の僕がいるの全然気にしない、、 お客の僕に背中を向けている、、、   そん...

    いきなりですけど、 よく働いてくれるスタッフさんがいたら、助かりますよね？   売場をつくってくれる。 接客も安心。 商品もよく売ってくれる。 …こんな彼（彼女）がいると、すごく楽で...

    手書きPOPにも、いろんなタイプがあるのをご存知ですか？   …お客さまに興味を抱かせる。 …商品を売る。 …会話のキッカケをつくる。 さまざまな用途を持ったものがあり。 その目的に...

  「商品特徴よりも、ベネフィットを伝えろ」 多くの本によく書かれています。 あなたも一度は耳にされたことがあるのでは？   …商品特徴を伝えるだけじゃあ、響かない。 …お客さまの興味をひけない。 …...