手書きＰＯＰをやっていると、色んなメリットが生まれます。
商品が売れ出す、、、っていうことの他にもね。
今日お話しするのは、そのメリットの１つ。
「心地よいお客さんの数が増える」
っていうことです。
ある会員さんのお店に、ちょっと苦手な感じのお客さんがやって来た。
会員さんが親しみをもって話しかけようとすると、
「そんな話はイイから早く●●して！」
みたいな感じで言ってくる。
いわゆるチョット無愛想そうなお客さんです。
さすがに会員さんも、
「これには、心乱れました」
っていうようなことをおっしゃっていたので、僕聞いてみたんです。
「●●さんのお店には、こんなお客さんって、よく来られるんですか？」って。
すると、
「たぶん、少ない方だと思います。
他のお店の人たちと話をしても（チェーン展開されているので）、うちはかなり少ないと思うんです。」
っていうようなことをおっしゃってたんですね、その会員さん。
っで、僕ふと思ったんですよ。
それって、●●さんの手書きＰＯＰの効果じゃない？って。
一つひとつのメッセージから店長さんの思いや人柄が感じられる
その会員さんは、そのお店の店長さんなんですけどね。
お店の売場中の商品に、手書きＰＯＰをいっぱい書かれているんです。
それもね、ココがポイントなんだけど、商品一つひとつに、
「ご自身がその商品をどう思っているのか？」
「私だったら、こんな時に、こんな風にしてこの商品を食べます」など、ご自身の感情の部分を書いて伝えられているんです。
言ってみれば、その店長さんの気持ちの部分を手書きＰＯＰで伝えている。だから、その手書きＰＯＰを見れば、店長さんの人柄が伝わってくる感じなんです。
・・・でね、手書きＰＯＰから店長さんの人柄が伝わってくる、っていうことは、、、その人柄に好意を抱いて、来店されるお客さんもいる、っていうことです。
「ここのお店のＰＯＰ、好きなんだよね」
「ここの手書きＰＯＰをみると、心がやわらかくなってイイの」
「ここの店長さんとお話しするのが好きで」
みたいな理由で来店されているお客さんもいるはずです。
お店中に手書きPOPが並んでる
発信するメッセージ次第で、集まってくるお客さんは変わる。
これっていうのは、販促物の本質です。
こちらが、ギラギラしたメッセージを発信すれば、それに応じてギラギラしたお客さんがやって来る。価格に特化したメッセージを書けば、価格にうるさいブランドスイッチャ―が集まります。
手書きＰＯＰも同じです。今回ご紹介した会員さんのお店もそう。
手書きＰＯＰを通じて、店長さんの人柄が伝わってくる。なんで、店長さんの人柄に共感したお客さんがお店にも来てくれやすい。そして、リピートしてくれやすい。
そういうことなんです。
「手書きＰＯＰでは商品メリットや特徴よりも、あなたの思いを伝えましょう」
僕がいつも言っているのは、こういう理由。あなたの思いをどんどん発信していけば、あなたに共感するお客さんがやってくる。そして、日々の仕事も楽しくなるんです。
ウソみたいに思えるかもしれないけれど、本当ですから。勇気を持って、あなたの思いをどんどん出していきましょう。
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