POPに説明を書き過ぎると、お客さまに読まれない。
POPを読むか、読まないか？
お客さまは、３秒で判断をする。
このような概念を持っていませんか？
はっきり言いますが、この考えは間違いです。
説明が長くても、読むお客さまはいます。
たくさん説明を書くメリットは、存在します。
ご質問をいただきました。
いろいろ説明を書きすぎるのは、よくない？
色を使いすぎるのもよくない？
少し補足させていただくと。
手書きPOPを書く時に、
- メッセージにたくさんの説明を書くのは、良くないのか？
- POPの紙面上に色をつかい過ぎるのは、良くないのか？
というご相談です。
この2つの中でも、今日は、前者。
「説明を書き過ぎると良くないのか？」
というご質問をみていきます。
POPに説明を書き過ぎは、良くない？
実は、このご質問はよく頂くんです。
セミナーをしていても、ご相談いただく内容の１つです。
結論から言うと、POPに書く説明は長くてもOKです。
メッセージが長くなっても、問題ありません。
ただし、１つ補足として、販売する商品や業種によって答えが変わります。
順に説明していきます。
そもそも論ですが、説明を書き過ぎるのが良くない。
そう疑問を感じるのは、なぜでしょう？
「POPといえば、メッセージは短くないとだめ」
そんな印象を持っているから…ではないですか？
説明を書き過ぎると、お客さまに読まれない。
お客さまは、POPを読むか？読まないか？
３秒で判断をする。
このような概念を持っていませんか？
しかし、この考えは間違いです。
説明が長くても、読むお客さまはいます。
たくさん説明を書くメリットは、存在します。
例えば、説明をたくさん書くメリットとして、
- 商品が売れやすい
- 買上率が高い（POPを見たお客さまが買う確率）
- お店や会社に共感するお客さまが増える
- リピート顧客の育成につながる
- お店や会社の個性化につながる…など
メリットはたくさん存在します。
伝えるボリュームが増えることで、得られる利益も生まれるのです。
逆に、POPに書く説明を減らすとどうなるか？
- 商品が売れにくい
- 買上率が低い（POPを見られても、購入につながらない）
- 単発のお客さましか集客できない
- ファンをつくれない
- 独自化しづらい（＝お客さまが他店に流出しやすい）…など
デメリットも多いです。
要は、商品が売れづらくなるのです。
あなたが販売する商品は、どちら？
ただ、先程も言ったように、販売する商品によって条件は変わります。
例えば、あなたがあつかう商品が「最寄品」なら。
トイレットペーパーやティッシュといった日用品。
あるいは、日頃食べる食品のように、お客さまの購買頻度が高く、買い物に時間をかけない商品。
こういった最寄品を販売されているのなら、POPのメッセージは短い方が良いです。
説明をたくさん書いても読まれません。
だらだら書いて…とマイナス的な判断をお客さまはします。
例えば、あなたがトイレッペーパーを買うときに、何を重視しますか？
もちろん、紙の柔らかさとか品質も気になりますが、
どちらかというと価格を重視しませんか？
商品選択で重要視するのは、価格でもないですか？
一方、あなたが販売される商品が、「買い回り品」や「専門品」の場合。
購買頻度が低く、じっくり時間をかけて購入する商品です。
例えば、洋服とか、バッグとか。
いわゆる、あなたのお店でしか売っていないようなものです。
こちらの商品をあなたは販売しているのなら、POPに書くメッセージは長くても大丈夫。
説明をたくさん書いた方が良い。
たくさん書くことで、購買につながりやすいです。
というのも、お客さまはその説明やメッセージを求めています。
その説明を踏まえて、商品選びをしたいと思っているからです。
しょっちゅう買う商品じゃないから、失敗はしたくない。
損をしたくない。
だから、専門家であるあなたの意見を聞きたいのです。
お客さまが重視する基準はなに？
たまに、今日お伝えした基準もなしに、
「POPに書くメッセージは、短くないとダメ」
一辺倒で言っている専門家もいます。
そういった方々の大半は、現場を知りません。
売場に立ったことがある人なら、
売場でPOPをつかって商品を販売した経験があれば、
POPの説明は長くなっても、読まれる。
この事実を知っています。
まずは、あなたが販売する商品にお客さまが重視している基準は何か？
- 価格なのか？
- 品質なのか？
- 他社製品との違いなのか？
考えてみましょう。
そして、もう１つ。
今日はスペースの関係で詳しくは述べませんが、あなたのお店が量販店の場合。
スーパーマーケットのように、大量の品揃え。
広い店内。
お客さまが、商品一つひとつに時間を割いて選ばない。
こんなケースに当てはまるのなら…
手書きPOPに書く説明は短い方がいいでしょう。
逆に、販売する商品が限定されている。
品揃えも絞っている。
お客さまは、時間をかけて一つひとつの商品を選ぶ。
あなたのお店でしか買えない商品を売っている。
ここに当てはまるのなら、POPメッセージはたくさん書いた方が良いです。
伝える内容は、多ければ多いほど、購買につながります。
イコール、売上に直結します。
…このどちらにも当てはまらない。
自分のお店が、どちらなのか分からない…
そんな場合は、POPに書くメッセージは長くて大丈夫です。
じっくり伝えましょう。
あなたが思っている以上に、お客さまはPOPを読んでくれますから。
というわけで、
「いろいろ説明を書きすぎるのは、よくない？」
というご質問。
返答は、長くなってもOK。
今日お話しした条件を踏まえて、大丈夫な方に当てはまるのなら。
勇気を持ってどんどん伝えていきましょう。
