商品説明をすれば 、放っておいても売れる。
セールスをするわけでなく、販売トークを流暢に話すわけでなく、
お客さまに聞かれた質問に答えるだけ。
商品に興味を持ったお客さまの話を聞いて、その疑問を解消してあげれば、売れていく。
実は、ちょっとしたアンテナを立てれば、誰でも実現できるんです。
お客さまに話しかけた時に、
「売り込みだと、とられるか？」
「為になる話だと、とられるか？」
この分岐点は、たった１つです。
いかに、お客さまの『態勢づくり』が 出来ているか？
です。
態勢といっても、身体の姿勢とかではありません。
あなたの話を聞く心の状態です。
お客さまが、あなたの話に興味を持っていれば、熱心に耳を傾けてもらえます。
一方、興味ゼロなら、
「売り込み」として、うっとうしがられます。
例えば、子どもの話に喩えると、分かりやすいかもしれません。
僕は７歳の娘に、自分が学んだ内容を伝えたくて夕食どきに、よく話をします。
昨晩も、こんな話をしていました。
僕：
「●ちゃん（娘の名前）、知ってる？
昔、ヨーロッパでめっちゃ人気が出て
みんなが買い漁った、あるモノがあるねん。
なんやと思う？」
娘：
「…わからん。なに？
３つに分けて、クイズに出して」
「わかった、じゃあ、
１番は、チーズ。
２番は、アイス。
３番は、チューリップ。
この中のどれやと思う？」
娘：
「えっとね、、、１番！」
つい先日も、こんな感じで話をしていました。
娘は、クイズが大好きなので、どんな話でも３択問題にすると興味津々です。
必死で当てようと、考えます。
一方、僕が学んだ内容をただそのまま説明すると、 ものの３秒で別の遊びをし始めます。
…実はこれ、商売でも全く同じです。
あなたが商品を販売するときに、
商品情報をそのまま説明すると、お客さまは３秒でこう感じます。
「あっ、売り込みや」
一方、お客さまの好きな、
興味の持つポイントで話をしてあげると、
熱心に耳を傾けます。
興味度の高いお客さまは、商品に関する質問をしてきます。
その質問に答えるだけで、大抵の場合、売れていきます。
売り込みの要素は、一切ありません。
実は、セールスがうまい人は、ここが出来ています。
意図的ににつくっているのか？
無意識なのか？ は分かりませんが、
お客さまが興味を持つポイントを感覚的に抑えています。
話をしながら、そのスイッチをＯＮにしているのです。
あなたがセールスが得意。
販売トークをばっちり磨かれている。
のなら、全く問題はありません。
今のままでOKです。
ガンガン売っていきましょう。
ただ、僕を含め、ご縁をいただく方の多くはそうじゃない。
セールスや販売トークを苦手とされる方が非常に多いです。
商品説明をしているつもりだけど、
「売り込み」
ととられてしまう。
売り込みと誤解されたくないと思えば思うほど、話が余計にぎこちなくなる。
実はこの問題を解消するには、販売トークやセールス技術を磨くことではありません。
そこは関係ありません。
もっと別の部分に、問題を解くカギが隠れています。
