看板商品にこそＰＯＰをつける。
お店で1番よく売れる看板商品やサービスにＰＯＰをつけられています？
「・・・放っておいても売れるんで特につけていないです」
と言っているとしたら、それはモッタイナイ。
大きな損失をしていることになっているかも・・・。
人気商品に手書きPOPを書いていますか？
看板商品にＰＯＰをつける１番の目的は、「ＰＯＰを信じてもらうこと」
ここにあるんです。
そうです、信じてもらうこと。
というのも、ＰＯＰっていうのは、お客さんにあまり信頼されていない、
と思った方がいい。
お客さんっていうのは、売り手は基本売り込んでくるもの
そう思っています。
・・・あなたは、そう思っていませんか？
僕はそうかもしれない。
よっぽど信頼関係のできた、仲の良い店員さんがいるお店なら別だけど。
やっぱりどこかであんまり信頼していない。
なのでお店側としては、何とかしてお客さんと信頼関係を築く必要があるんですよね。
っで、どうするか？
看板商品にＰＯＰをつけるんです。
っで、お客さんに買ってもらって、そして、満足してもらう。
【ＰＯＰを読む】
↓
【購入する】
↓
【満足する】
この流れをつくるんです。
手書きPOPをつかって信頼してもらう流れをつくる
上記の流れの最後、【満足する】という行動が特に重要です。
お客さんに商品を買ってもらい、そして満足していただくのです。
ＰＯＰを見て商品を買ってみた。
するとその商品、よかった。
という感情になったとき、お客さんのお店に対する心象はどうなっているか？
「結構、あのお店いいね。
ＰＯＰに書いてあることも嘘じゃないみたい」
そうなって、今度また来店された時には必ずＰＯＰを見るはずです。
そして、また別の商品のＰＯＰを読んで、おそらく買ってくれるでしょう。
（実はこの時点でＰＯＰがお店の強力なウリになっているんです）
「このお店のは信用して大丈夫」
という信頼がＰＯＰに対して、いえお店に対しても出来上がっている。
これって、ものすごい好循環です。
お店にとって自信のある商品をＰＯＰでお勧めする
↓
お客さんが購入する
↓
満足する
すると、ＰＯＰを信用するばかりか、お店に対しての信頼度も上がるから。
ここすごく大切なんですよね。
ＰＯＰって、ただ単に商品を売る販促物じゃないんです。
お店に対するお客さんの信頼度も上げる貴重なツール。
いつもお伝えしているように、お客さんとのコミュニケーションツールの１つでもあるんです。
さらに言っておくと。
書くＰＯＰに、「誰が書いたのか？」書き手の存在も伝えておくと、その人に対する信頼度も上がる。
お客さんとお店の人が繋がるんです。
【お店】⇔【ＰＯＰ】⇔【お客さん】
ＰＯＰを通じて、コミュニケーションができるんです。
いやぁ、ＰＯＰって、奥が深い。
・・・そう思いません？
「うちには関係ないよ・・・」なんて思っていたら、大きな機会損失です。
お客さんとの信頼関係を築く大きなチャンスを逃していることになっているかもしれません。
小売店だけじゃなく、サービス提供型のご商売、
さらにはメーカーさんにも活用していただきたい考え方、それが手書きPOP思考です。
