「集客導線はありますか？」
と聞かれて、
「はい、うちは、
○○と△△で集客をしています」
バチンと返せますか？
…結構これ、難しいと思うんです。
「フェイスブックで知り合って
そこから来店して頂いています」
「新規のお客さまの７割は
店頭に設置している
ブラックボード経由です」
バシッと返せたら、ある意味すごいです。
おそらく売上は安定されているし
毎日楽しくご商売をされている
と思うんです。
逆に、
「う～ん、うちのお店って
新しいお客さまって、
何から来てくれているんだろう…？」
答えに窮したら結構ヤバいかもしれません。
売上は、不安定。
先月良かったと思ったら
今月は天気も悪いし最悪だ。
周囲の環境や条件に影響をモロに受ける。
精神的にも、不安定で
ベッドに入ってもつい
お店のことを考えて不安になる。
朝もシャキッと目が覚めない。
仕事のことを考えてしまい
つい布団の中から出られない。
なんて事が結構あったりすると思うのです。
だからダメなんだ、
なんて言うつもりはありません。
『集客の仕組み』を持つ、
そんな簡単じゃないと思っています。
ここで書かせてもらっていますが、
私もエラそうに言える
立場じゃありません。
一朝一夕にできることじゃない。
だけど、大事なのは事実です。
見込み客
↓
お客さま
↓
リピーター
↓
熱狂的ファン（紹介者）
こんな流れをつくれるかどうか？
ご商売の安定化に直結する
1番要因だと思います。
「とはいえ、臼井さん、
分かってはいても、そこが難しいんですよ」
と言いたくなる気持ちも分かります。
ここで１つ言うと、
メルマガを読んでくださっている
あなたなら、もうご存知だと思いますが、
マーケティングの最上位概念、
まず１番にやらなきゃイケないこと。
それは、
『認知率』を上げることです。
とにかくお店や会社、
あなたのことを知ってもらわなきゃ
始まらないっていう事です。
知ってもらうことがスタートです。
じゃあ、ここで質問です。
あなたのお店や会社を
知ってもらうために
今どんな事をされていますか？
それは、どれくらい効果が出ていますか？
効果が出てなければ、
新しいトライが必要だと思います。
ただここで言う、新しい取り組みとは
「最新の○○メソッド」とか
「最新の集客法」
とかじゃないですよ。
お客さまとなる人との
『接点』をつくりだしていく、
ということです。
集客をひとことで言うと、
「お客さまになり得る可能性の
ある人との接点を増やす」
ここだと思っています。
まずはあんまり難しく
考えすぎず、
あなたの商品やサービスに
興味がありそうな方との
接点を増やすには、何をすればいいか？
ここに１点集中です。
「新規のお客さまが欲しい」
出口を一気に見てしまうと
アイデアや行動は出づらいです。
「お客さまとの接点を増やす」
そのためには何をすれば良いか？
入口を見ていけば、
アイデアは出やすくなると思います。
