臼井です、
集客の入口の話です。
お客さまには２タイプいます、
- 集めた方がいいお客
- 集めない方がいいお客
この二人です。
特に地域でご商売をされている場合
ここを知っておかないと、
ご商売がなかなか伸びないし売上が増えない。
ずーっと集客の悩みがつきまとう…
その要因になると感じています。
逆に言えば、
この二人のお客さまの違いを知れば
他と価格を比較されて
安値競争に陥ることもないし、
売上を上げたいからと言って
お客さまに迎合することもなくなります。
ストレスのない、気持ちのいい
ご商売が実現するために
知っておきたい事実でもあります。
…ある会員さんの話です。
先日からご縁をいただいた
住宅関連の会社さんです。
一発目のzoomミーティングでした。
まず二人で着手したのが、
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あなたの商品をお金を払ってでも
欲しいと思う相手
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『腹ペコ客』の選定でした。
あなたの商品やサービスに価値を感じる相手は誰か？
この腹ペコ客の選定を間違うと
商品は売れづらいし、安いものしか売れません。
なぜか、商売がうまくいかないな…
という場合は、腹ペコ客の選定が
ズレている可能性が高いと思っています。
さらに会員さんとは冒頭でお話しした、
- 集めた方がいいお客
- 集めない方がいいお客
二人のお客さまタイプの掘り起こしをしました。
二人のお客の違いとは
ご縁をいただく会員さんには
オフライン（紙媒体・リアル）で
集客をする方が多いです。
その理由の１つが今回の話とつながっていて、
いいお客さまと出会うため、なのです。
すごく雑な説明になりますが
オフラインで集客したお客さまは
『うるさくない』んです。
逆に、オンラインで集めるお客さまは
『うるさい』んです。
言い換えると、前者（オフライン）のお客さまは
ある一定の信頼があれば
あなたから買ってくれやすい。
後者、オンライン客は
アイミツ（相見積）してきたり
価格にシビア、な場合が多いです。
分かりやすくいうと
常にネットで検索しながら、
「こっちの方が安い…」
「こっちの方が○○がついている…」
比較が大好きです。
あなたがどちらのお客さまと
お付き合いをしたいか？
ということです。
ちなみに会員さんはzoomミーティングで
ある一定の信頼があれば
サービスを利用し喜んで紹介もしてくれそうな、
うるさくない、いいお客さまが見つかりました。
今までまったくアプローチ
できていなかったので大いにチャンスありだと思っています。
集客するためには…
体系化されたステップが必要です。
- まず何をして？
- 何に気をつけながら？
- どの順番で進めるか？
道筋を立てる必要があります。
そうしないと一歩を踏み出せないし
行動も続きません。
道筋を立てながら
一人じゃなく第三者と進むことで
迷子になることもなくなります。
「お客さまを集めなきゃ…」
「どうすれば…」
だけでは行動にうつせませんから。
会員さんとは一発目のミーティングから
幸先のいいスタートが切れました。
早ければ、２～３か月目から
動きが出そうな気がしています。
追伸：今日の内容をさらに詳しく学びたい場合
こちらの音声をお聴きください。
音声は、文字に比べて伝わる情報量が
圧倒的に多いので、インプットも深まりますよ。
