会員さんからよくお聞きする言葉の１つに、
「売るの苦手なんですよね」
というのがあります。
商売をする以上
セールスをしなきゃいけない。
ただ、バリバリ売るのは苦手。
お客さまに気持ちよく買ってもらい
こちらも気持ちよく売る。
お客さまとの関係性を壊さず
アピールできるのが理想なんだけど…
会員さんの心中を代弁させて
いただくと、こんな感じです。
この方以外にも商品を売るのが苦手。
お客さまとの関係を築きながら
商品を売る事ができれば、
という会員さんは多いです。
というか、ご縁をいただく
９割以上の方がそうかもしれません。
「私もそうなんです！」
と思ったなら、今回ご紹介する
事例は参考になると思います。
商品を売らなくても売上は上がる。
お客さまは来店してくれる。
それを実現された会員さんの事例です：
ちょっと誤解のないように
お伝えしておくと、
商品をきちっと売らないと
基本、買ってもらえない。
売上は上がりづらい。
そう思っています。
ただ、その売り方の違いですよね。
販売者に共感してもらったうえで
商品を売る。
１：共感
２：販売
この順番を踏んでいけば
お客さまとの関係性を築きながら
商品も売れやすくなると思うんです。
逆に、共感がないと売れづらい。
特にライバルが多い
競争が激しい業種ほど
１：共感
このステップが重要性を
持ってくると思っています。
ただ共感っていうと
あまりにも抽象的ですよね。
「お客さまに共感してもらうのは大事」
そんなの臼井に言われなくっても
分かっているよ。
という感じだと思います。
具体的にどうやって共感は
生み出せるのか？
今回ビデオでご紹介する
会員さんのお店は商品を売ることなく
共感を通じて
開業以来第３位の売上を記録。
そこでおこなったことは
商品をPRしたことではありません。
共感を生むために、
別の『ある』ことを
お客さまに伝えまくりました。
お客さまとの関係を壊さず
商品を買ってもらうにはどうすれば？
こちらがヒントになると思います：
