「何かをやらなきゃイケないけど、、、、
何をやったらイイのか分からない、、、」
こんな風に悩まれたりしたコトとかないですか？
意外と多いと思うんだよな、こういう風になって前へ進めなくなる。
気持ちだけが空回りしちゃう、、、っていうコト。
（・・・僕もよくあるからネ）
でね、今言ったような状態になっちゃった時。
そんな時に、意識してもらいたいコト。
意識することで、ヤルベキことが比較的、明確になりやすい。
そんな話を今日はします。
僕も販促サポートに入って、たまにやる。
お店の方とお話をしていて、
「さぁ、どうしようか、、」
って、頭がゴチャゴチャしそうになった時にやることです。
この4つのステップで考えると、頭の中がシンプルになる。
ヤルベキ行動も明確になる。
そんな方法なんだけど、どういうのか？というと、、、
２．興味
３．来店（購入）
４．リピート
この４つのステップ。
ココに当てはめて考えてみるんです。
そうすると、頭の中がシンプルになって、ヤルベキことが明確になりやすい。
高知にはこんなチンチン電車が走ってる
１．認知：まず、知ってもらわないと始まらない
「お客さんに来てもらいたい、、、」
そう願っても、まず、やらなきゃイケないコトがある。
願う前に、やっておかないと、、、っていうコトが。
それが、この認知の部分。
お客さんにお店の存在を知ってもらう、っていう作業です。
どれだけ、お店に来てもらいたい、、、そう願っても。
何か仕掛けを施そうと思っても、、、、
お店の存在自体を知ってもらってないと始まらない。
なので、
「お店の存在を知ってもらうには、何をすればイイんだろう？」
この視点でモノゴトを考えていきます。
２．興味：知ってもらったら、興味を持ってもらおう
お店の存在を知ってくれても、そこで止まる。
気がついただけで終わる。
そんなケースって、いっぱいあると思うんです。
みんな忙しいですからね。
何となく気がついたけど、そこから先は気にかけない。
記憶に残らない。
忘れちゃう、、、っていうのかな。
もうワンステップ。
せっかく、お店の存在を知ってもらったんだから、もうちょっと記憶に焼き付けてもらいましょうよ。
心に引っ掛けてもらいましょうよ。
「そのためには、お店にもうちょっと興味を持ってもらう必要がありますよね」
っていう、ステップです。
３．来店（購入）：勇気を出してお店へアプローチしてもらう
お店に興味を持った。
何となく気になる存在にもなった。
だけど、、、まだ来店してくれていない人は、いっぱいいるはずです。
・・・もう、一歩。
「入店するのが、怖いのか、、、」
「ある、っていうのは知ったけど、そこまで止まり、、、」
色々と何か目に見えない何かがあると思うんだけど、もう一歩。
ドアを開けてもらう、、予約してもらう、、、問合せしてもらう、、、
一押しをするためには、どうすれば？
「お客さんに勇気を持って（…要らないかもしれないけど）、お店へグッと近づいてもらう。
そのためには、どんなコトをすればイイんだろう？」
そこを考えるステップです。
４．リピート：気に入ってもらって、もう１度利用してもらう
さぁ、来店もしてもらった。
商品も購入しもらった。
ひと安心、、、では、イケないですよね。
何かモノ足りない、、、ですよね？
せっかく勇気を持って来店してもらった。
商品を購入してもらった。
・・・んだから、それだけで終わるんじゃなくて、さらに、、、もう１度利用してもらう。
１度利用してもらったんだから、お店のコトを知ってもらっている。
だから、もう１度来てもらうには、（初めての人よりも）比較的ハードルも低いはず。
「じゃあ、どうやったら、もう１度そのお客さんは来て（購入して）くれるのか？」
そのためにできるコト、それを考えるステップです。
・・・と、以上が頭の中をシンプルに、ヤルベキことを明確にしてくれる。
そのために役立つステップです。
このステップに当てはめながら、そこで何をすればイイのか？
どんな販促物をつくれば活用できそうか？
こんな視点で、アイデアを出していく。
昨日もサポートに入った、ある喫茶店でお店の方と一緒にやったステップです。
ステップ１．の認知に取り組んだんですけどね。
次回の訪問からは、ステップ２．と３．にも着手していこうと話をしています。
コレやると、けっこう行動アイデアが出てきますよ。
