接客で大切なこと。お客に喜んでもらえる接客を自然と身につける方法。
臼井 浩二ご縁をいただく店舗さんによく伺いします。お店の現場で、従業員さんと立ち話をよくします。その際、来店されたお客さまが目の前を通る。「ありがとうございます」「いらっしゃいませ」ご挨拶をする。 その時ふと思うことがあるんです。...
お店づくり臼井 浩二接客
お店づくり臼井 浩二
伝え方AI（人工知能）技術の進化。ロボットと人間の差とは…
臼井 浩二先日、こんな記事に目が留まりました。 2022年はAI（人口知能）技術におけるエポックメーキングな出来事がいくつかあった。 中でも興味を持ったのが、『ChatGPT』というAI技術をつかったチャットサービスです。 ずぶの...
POP（ポップ）売れる、魅力が伝わる商品説明のコツは○○を入れ替えるだけ
臼井 浩二臼井です、 「顧客視点になれ」 「お客さまの立場で考えろ」 よく言われますよね。 しかし、これが意外と難しい。 顧客視点になろうとしても販売の現場にいる以上、 「どうやったら売れるんだろう」 気が付くと考えてしまう。 商...
POP思考接客が苦手な方がコミュニケーション上手になるために、まずトライしたい『３つ』のこと
臼井 浩二毎日の習慣って、なにか持たれてますか？ 起き抜けに朝日を浴びる。 朝食は納豆と野菜。 仕事の始まりはブラックコーヒーとともに。 まぁ、人によって様々あると思うんです。 個人的にずっと続けてて結構お気に入りの１つが、朝の散...
お店づくり苦手なお客さまとでも５秒で打ち解けるコミュニケーション術
臼井 浩二社交的と人から言われますか？ お客さまと話をするのは好きですか？ 「なんかこのお客さまとは 話しにくいな…」 日々の業務の中で 感じることはないですか？ 今日の話は、 どんな苦手なタイプでも、 ５秒もあれば打ち解ける『コ...
事例紹介怖くてお勧めできなかった会員さんが売上118倍を達成した話
臼井 浩二以前、ある女性の会員さんが おっしゃっていて今でも 印象に忘れない言葉があります。 「お客さまに買わない方がいい と言えるようになりました」 です。 その会員さんは、カタログ販売の お仕事をされていました。 お客さまにカ...
POP思考販売が苦手な人が知っておきたい、セールスコンプレックスを払拭する方法
臼井 浩二セールスは得意ですか？ それとも苦手ですか？ ご縁を頂く会員さんの共通点の１つに、 「セールスへの苦手意識」 があります。 商品を販売することに対して 苦手意識というか、 抵抗感を持っている方が多いです。 過去の私がそう...
POP思考「自信を持ってお勧めしたい」セールスコンプレックスを解消する秘訣
臼井 浩二お勧めするのが得意ですか？ それとも苦手ですか？ セールスが得手、不得手の 要因の１つに、 『自信』があるか無いか？ が関係すると思っています。 自信がある人は、 お勧めする事に対して抵抗感を 感じにくい。 自信がない人...
売場現場経験者が語る「買いたくなる商品のおすすめの仕方」とは？
臼井 浩二メルマガご購読者の方からご質問をいただきました。 お菓子の製造販売をされている方からです。 どら焼きのポップを書きたいが全10種類あります。 その中でも売りたい物が3～5種類あった場合、何枚までポップを絞れば良いのでしょ...
伝え方心を揺さぶる法則
臼井 浩二我われ個人、小規模事業者が あまり多用しない方が良いPOPがあります。 それは、 「イメージPOP」 です。 イメージPOPとは… ずばり商品やお店のイメージを上げる事を 目的としたPOPです。 商品のイメージUPを狙...
無料テキスト
書籍
著者プロフィール
正社員2名、売場面積30坪の小さな産直店で、販促費ほぼゼロのなか年商1億3千万円を達成。パートを募集すれば「娘を働かせたい」とお客が順番待ち。一風変わったお店での経験をもとに、現在は、「個人や組織が最高のパフォーマンスを発揮できる状態を創り出し、経営に貢献する」をモットーに、店舗の販売促進や人材育成の支援。サポート実績は200社以上、上場企業でのセミナーや社員研修など累計受講者数は3千名を超える。近著「選ばれるお店」。
