やってはイケない勘違い～オススメすると、お客に嫌われる？
臼井 浩二お客さまを迷わせない。 実はこれ、忘れてはポイントです。 お客さまは、迷うと「行動をしない」、 こんな選択肢をとる場合があるのですね。 「行動をしない」を別に言い方に換えると、 ...
POP（ポップ）臼井 浩二接客
POP（ポップ）臼井 浩二
POP思考怖くてオススメできない店員
臼井 浩二従業員育成の現場に立つと、 よくこんな話を耳にします。 それは、 「オススメをしても、それがお客さまの好みに合わなかったら？」 「お客さんに怒られない？」 という心配です。 &n...
POP思考提供する接客、サービス、商品は他店と違って当たり前
臼井 浩二「お客さまは、あなたのお店に何を求めているのか？」 これって、僕たち小規模事業者にとってのマジッククエスチョンです。 常に頭の片隅に入れておきたい、魔法の質問です。...
POPセミナー・講習会で売上UPセミナーで「ドツボ」にはまる
臼井 浩二「どうやったら笑ってくれんねやろぅ？」 話せど話せど、参加者の反応は薄い。 背中にはジワッと汗が。。 まさに、昨日のセミナーはそんな状態から始まりました。 順調な滑り出しのはずだ...
POP思考上顧客の「レストランオーナー」が「アルバイト女子高生」を頼りにするお店
臼井 浩二販促物で関係性をつくる …お客さまと趣味や休日すること、子供の話をしながら毎日盛り上がる。 …売上も毎月、順調に伸びている。 「お客さまにも喜んでいただきながら自分も楽しくて仕方ない」 こんな仕事スタイルが実現できたなら...
POPセミナー・講習会で売上UP「伝えるって？」と難しく考えるより、まずやってみる！
臼井 浩二手書きPOPを学ぶと、コミュニケーション力がUPするんじゃないか？ 僕はそんな風に考えています。 手書きPOPっていうのは、そこに書いたメッセージを通してお客さまと会話する。 コミュニケーショ...
伝え方接客のフォローに手書きPOPをつかうと、お客も商品を選びやすくなると実感した話
臼井 浩二「手書きPOPは無言のセールスマン」 という言葉があるくらい、POPを1枚置いておくだけで売れることって多いです。 こちらから声をかけなくても、勝手に売れていく感じです。 手書きPOPのメリットの１つとして...
POP（ポップ）販促物は、仕事の悦びに気づかせてくれるモノ
臼井 浩二今度ある企業さんでおこなう社員研修の資料をつくっていて、思ったことがありました。 「販促物をつくることが、今の仕事をさらに楽しくさせる」 って。・・・あらためて。 仕事に悦びを見...
POP（ポップ）一歩踏み込んで伝えることが共感されるポイント
臼井 浩二心に響くメッセージを書くには、「親近感」が欠かせない、 僕はそう思っているんですね。 通り一辺倒の文章よりも（たとえ非の打ちどころがなくても）、ちょっと親しみを感じられる文章。 そっちに読み手...
POP（ポップ）興味のあるお客さんにだけ質問してもらう～手書きPOPで成果を上げるポイント
臼井 浩二販促物というのは、お店（あなた）とお客さんをつなぐモノ。 僕はそう思っています。 提供されている商品について 商品へのこだわり 商品をつくっている人の思い あなたの思い etc… ...
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著者プロフィール
正社員2名、売場面積30坪の小さな産直店で、販促費ほぼゼロのなか年商1億3千万円を達成。パートを募集すれば「娘を働かせたい」とお客が順番待ち。一風変わったお店での経験をもとに、現在は、「個人や組織が最高のパフォーマンスを発揮できる状態を創り出し、経営に貢献する」をモットーに、店舗の販売促進や人材育成の支援。サポート実績は200社以上、上場企業でのセミナーや社員研修など累計受講者数は3千名を超える。近著「選ばれるお店」。
