お客さまに関するご相談を頂きました。 長居をするお客様に対して どのように対応したらよいのか。 19席20坪の小さなカフェです。 最近、仕事道具を一式抱えて 電話も10件以上平気でかけまくって居る人。 書き物をして４時間...

接客の話です。 接客サービスを一撃でレベルアップする、 （ちょっと誇張し過ぎ！？）その方法が今日のテーマです。 あなたにとって、接客で１番大切な要素は何だと思いますか？ 「お客さまに喜んでいただく、会話力じゃないですか？...

「お客さまに商品説明をして 後悔した事はありますか？」 「商品をお勧めした後、 落ちこんだ事はありますか？」 お客さまが商品に興味を持っている 素振りが見えた。 なので商品の説明をした。 すると途端にお客さまの顔色が曇っ...

相手の事を想って選んだプレゼント、 なのに有難がってもらえない。 同僚の仕事の手伝いをしたのに 感謝してもらえない。 ちょっと悲しくないですか？ 自分の時間を割いて手伝いをしたんだから 相手には感謝してもらいたい。 相手...