30歳の頃、 大阪の産直店で働いていました。 当時の社長から強く言われ 今でも忘れない言葉があります。 「お店の顔が貧弱やったら 誰も買いたいと思わへんで」 ずーっと記憶に残っている言葉です。 お店の顔が、お店の印象をつ...

臼井さん、うちのスタッフの 性格まで変わりましたよ 以前、仲のいい会員さんから 印象深い話をお聴きしました。 その会員さんの会社では お便りを発行されているんですね。 地域の方々へのお手紙。 いわゆるニュースレター と呼...

夢の「ない」話をします。 先日、会員さんと電話で やり取りをしたときのこと。 最後は、 「面倒なことをやれば お客さまに喜ばれるよね」 という結論にいきつきました。 繰り返しますが、 これから話すのは、夢のない話です。 ...

手書きPOP、チラシ、ニュースレター、、 色んな販促媒体があります。 実はこれら販促物をつくることが 従業員の育成に役に立つ、 というのをご存知ですか？ 従業員育成というと 少し難しく聞こえるので 言い方を変えると、 性...

今日はメルマガで反響の高かった 記事を共有します 30歳の頃、 大阪の産直店で働いていました。 当時の社長から強く言われ 今でも忘れない言葉があります。 「お店の顔が貧弱やったら 誰も買いたいと思わへんで」 ずーっと記憶...

今日は道の駅や直売所といった 農産物を販売されるお店さん向けの話です。 繁盛する道の駅になりたければ 『ある』１つを徹底する事です。 今日いまから話すキーワードを意識した 販売ができれば今からでも お客さまに愛される道の...

社交的と人から言われますか？ お客さまと話をするのは好きですか？ 「なんかこのお客さまとは 話しにくいな…」 日々の業務の中で 感じることはないですか？ 今日の話は、 どんな苦手なタイプでも、 ５秒もあれば打ち解ける『コ...