お客さまに関するご相談を頂きました。 長居をするお客様に対して どのように対応したらよいのか。 19席20坪の小さなカフェです。 最近、仕事道具を一式抱えて 電話も10件以上平気でかけまくって居る人。 書き物をして４時間...

接客の話です。 接客サービスを一撃でレベルアップする その方法が今日のテーマです。 あなたにとって、 接客で１番大切な事は何だと思いますか？ 「お客さまに喜んで頂く 会話力じゃないですか？」 「商品を買ってもらうための ...

どちらの商品に興味が湧きますか？ 店員さんがお勧めする商品 常連客に評判の人気商品 あなたなら、どっちを買いたいですか？ 第三者であるお客さまのお勧めは パワフルで説得力があります。 そのパワーは、店員さんのお勧めの 比...

このようなご相談をいただきました。 食料品販売をしていましたが、 近くにスーパーが新しくオープンしたこともあり 売上が減少した為、お店を改装して加工品（冷凍のお惣菜やギフト）を販売するようにしました。 改装してから客離れ...