社員2名の小さなお店が起こした奇跡>>

「バタバタ忙しいわりに儲からないお店」にならない、ある単純なこと

「300円もあれば楽しめるよ」

妻の友人が言っているのを聞いて
早速、行ってきました。

そう、家族で魚釣りに。

ただ、私を含めて臼井家は
釣りの素人一家です。

自分なんて前職の仲間が
一度連れて行ってくれたことがあり、
その経験一度キリ。

娘に至っては9年間の人生で
初のフィッシングです。

幸い、釣り竿は以前、
仲間に連れて行ってもらった時に
買ったのが2本ありました。

それをとりあえず車に積んで、

「まずはエサを買おう!」

目的地の途中にある釣具屋さんへ。

高知へ来て10年になりますが
釣具屋さんへ来たのは、
恐らく2回目です。

店内へ入ると店員さんが
5~6名忙しそうにしていたんです。

「なんか賑やかで繁盛してそう」

そんな第一印象でした。

店内を家族でグルグル。

針とか仕掛けとか、、、
見たのですが、さっぱり分からずで。。

というのも針だけで100以上
種類があるんじゃないか?

というくらい商品が並んでて。。

とりあえず、それらしきモノを
選び、次はエサ。

エサ売場に行くと、

オキアミやら青虫やら、、
冷凍もの、冷蔵ものいっぱい売っていて。

もう、この辺りから素人感満載です。

臼井:
「確か○○さん(妻の友人)は、
ゴカイで釣ったって言ってたよな」

妻:
「でもゴカイって、ミミズみたいなの
じゃないの?そんなん、よう触らんで」

娘:
「こっちの練ってるやつの方が
いいんじゃないの?」

エサ売場で素人が
ゴチャゴチャやっているわけです。

埒が明かないので
店員さんを呼んで助けてもらうことに。

すると早いですよねー、

店員さん:
「どこに釣りに行かれますか?」

「何時間くらい釣る予定ですか?」

「だったら、これくらいの量でも
余るくらいだと思います」

結局、200円分の砂虫(というヤツ)を
パックに入れてくれました。

その他も相談をしたら、
仕掛けとか、重りとか全て見てくれて

「この安い方で十分ですよ」

「○○の橋の下が良く釣れますから」

ポイントまで教えてくださいました。

…めっちゃ賑やかやん!

…もの凄い親切やん!

…また行きたくなるわ!

臼井が釣具店さんへ抱いた
印象です。

さらに小学3年の娘までも、

「店員さんによって
また来て(アドバイスを)聞きたくなる人
いるんちゃう?」

プラスの感情を抱いているようでした。

これ、個人的な考えなのですが、

ご商売において、
新規のお客さまを追い求め続けるのは
無限地獄だと思っています。

新規の集客はもちろん必要不可欠です。

ただ、

1回しか来てくれないお客さまを
100人集める。

5回継続してきてくれるお客さまを
20人集める。

どっちがお店にとって生産的か?

ストレスがないか?

収益が膨らむか?

綺麗ごとに聞こえるかもしれませんが
常に意識したいと思っています。

今回お世話になった釣具店さんは、
まさしく5回(いえ、それ以上)
継続するお客さまが集まるお店でした。

『リピートを見据えたうえでの集客』

バタ貧(※)にならないためにも
常に意識したいです。

※バタバタ忙しいわりに儲からないこと

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