満足度を上げたければ、本質をつかむ力をつけろ
本質をつかむ。 すごく大切にしています。 本質をつかめると状況が変わっても流用できますし、 「あー、結局はコレなんだな」 相手が求めてるものを見抜け喜んでもらえる確率も上がります。 例えば、来週のセミナー参加者さんから以...
本質をつかむ。 すごく大切にしています。 本質をつかめると状況が変わっても流用できますし、 「あー、結局はコレなんだな」 相手が求めてるものを見抜け喜んでもらえる確率も上がります。 例えば、来週のセミナー参加者さんから以...
価値、っていう言い方をよくしますよね。 例えば、 「その商品やサービスが与える価値は何のなのか?」みたいな。 あとは、人やモノに対して存在価値と言ったりもします。 自分の扱っている商品は、 一体どんな価値を与えているのか...
「寝る前に血まみれは…」 娘がベッドの上で本を片手に話してきたんです。 手に持っていたのは、、ここのところ毎晩読んでいる、ある小説で。 父:「信長、まだ生きてる?」 娘「うーん、まだ大丈夫」 戦国時代の物語です。 娘が戦...
「行動力がないんです…」 一体どうすれば行動力は身につくのでしょうか? 「もっと積極的に動いてくれよ」 従業員さんに言いたくなって、つい言ってしまう。 あるいはセミナーや書籍で学ぶけど実践にうつせず、反省を繰り返す。 な...
あるお店の 売場研修 でのひとコマ… 「見返りは求めるな。ひたすら他のために尽くせ」 ってよく言います。 しかし、現実はそう簡単じゃない。 見返りがあった方がモチベーションになるし行動につながりやすい、、 そ...
毎日の習慣って、なにか持たれてますか? 起き抜けに朝日を浴びる。 朝食は納豆と野菜。 仕事の始まりはブラックコーヒーとともに。 まぁ、人によって様々あると思うんです。 個人的にずっと続けてて結構お気に入りの1つが、朝の散...
15年以上前に働いていた産直店時代の話です。 30歳の頃、大阪の千里中央という所にある産直店で働いていました。 残念ながら2015年に閉店したのですが社員2名、売場面積30坪の小さなお店でした。 おかげさまで年商1億3千...
何か達成したいときにこの感情が邪魔をするよな。 これがあるから欲しい結果をつかめない。 結構私たちの行く手を妨げてるよな、 最近気付いた感情があったんです。 ゴールを遠ざける感情 私たちの成長を妨げる感情の1つにエゴがあ...
嘘偽りなく答えたい。 「なぜ今の仕事をしているの?」「なぜ今のビジネスをしているの?」 そう質問されたら、どう答えるか? (あなたなら、どう答えます?) 「…生活をしていくため?」「…お金(給料)になりやすいから?」 人...
ある時、気が付きました。 「あぁ、これがあればモチベーションって上がるんだ」 「こっちが何もしなくてもみんなヤル気になるんだな」 誰もが嫌でもヤル気になる魔法を見つけた気分でした。 これを掴みさえすればこっちが何も言わな...