コミュニケーション

お客さまに「選ばれる」存在になるには？人気店・人気販売員に共通する、3つのステップ

店舗経営者のあなた、店舗で働く従業員のあなた、そして販売の仕事に携わるあなたへ。「もっとお客様に来てほしい」「もっと商品を買ってほしい」そう願う一方で、「どうすればお客様に選ばれる存在になれるのだろう？」と考えたことは...

ある自治体で講演でした。テーマは、「購入いただくには、何を伝えればいいか？」。「ファンになっていただくには、どんなことを伝えればいいか？」参加くださった方々は、ローカル（地域）でモノづくりをされる方。地域の商品やサービ...

高知県にある高知県立農業大学校で講義でした。かれこれ、5年以上（いやもっとかな…）ご縁をいただき、講義をしています。内容は、「販売」であったり、「市場外流通」であったり、「コミュニケーションの伝え方」であったり、、。農...

ご縁をいただく店舗さんによく伺いします。お店の現場で、従業員さんと立ち話をよくします。その際、来店されたお客さまが目の前を通る。「ありがとうございます」「いらっしゃいませ」ご挨拶をする。その時ふと思うことがあるんです。...

「自己紹介が好きなひとー？」「自己紹介が苦手なひとー？」先日、ある大学での講義で生徒たちに質問したんです。すると、自己紹介が好きに手を挙げたのは、クラス21人中２人。圧倒的多数、約９割の人が自己紹介が苦手と感じていま...