お客さまに「選ばれる」存在になるには？人気店・人気販売員に共通する、3つのステップ
臼井 浩二店舗経営者のあなた、店舗で働く従業員のあなた、そして販売の仕事に携わるあなたへ。 「もっとお客様に来てほしい」「もっと商品を買ってほしい」そう願う一方で、「どうすればお客様に選ばれる存在になれるのだろう？」と考えたことは...
コミュニケーション臼井 浩二選ばれる存在になる
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社員2名、売場面積30坪の小さな産直店で、販促費ほぼゼロのなか年商1億3千万円を達成。パートを募集すれば「娘を働かせたい」とお客が順番待ち。アンテナショップを検討する自治体からは視察が殺到。一風変わったお店での経験から「現場が主体的に取り組むことで、チームの雰囲気が良くなり、業績もアップする」と学ぶ。
現在は、「小さな成功体験を通して、チャレンジしたくなる文化をつくる」をモットーに店舗の販売促進・人材育成にPOPを活用。
サポート実績は200社以上、上場企業でのセミナーや研修など累計受講者数は3千名を超える。「気取らない、フランクなコミュニケーションが従業員のモチベーションを上げる」と定評。
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