「ファン(常連さん)」をつくる。「指名買い」を起こす。小規模店が大手と渡り合うための重要な要素です。そして、そのファンづくりに効果を発揮するのがニュースレター(おたより)です。業種を問わず、実践、成果を上げるお店や会社も多数紹介!
仲間が実践するコミュニケーション、何かを伝えるときの『秘伝の秘』
ある時は信号待ちをしていたら、 「○○さんですよね、いつも見てます!」 隣に車のおっちゃんが窓を開けて声をかけてくれて、 またある時は、コンビニでコーヒーを頼んだら店員さんが、 「最近、○○出されてませんよね」 声をかけ...