ただのモノじゃなく、「私の商品」になって本物。
私の商品になれば、思い入れも湧くだろうし、何とかして
「その商品の良さを知ってもらいたい」
魅力を伝えるためのアイデアも湧きやすくなる。
さらには、さまざまな創意工夫も生まれるのではないでしょうか。
「情熱パート」でユニー復活
仕入れ・値付け一任 意識高く
先日、日経MJ（3月29日）の一面の見出しに掲載されていました。
アルバイト・パートさんに売り場の担当を一任。「利益率確保」を目的に、売り場づくりはもちろん、商品の仕入れも任されているとのこと。象徴的だったのが、お店の休憩室から聞こえるパートさん同士の以下の会話。
パートさんA：「次の冬物商品は値下げして、在庫をなくそうと思っているのよ」
パートさんB：「値下げしたら粗利が減るわよ。他でどう稼ぐのよ」
このような会話をアルバイト・パートさん同士が話しているというのです。
何とも頼もしい従業員さんというか…
何事もすべてのスタートは、自分事だと思っています。
仕事に限らず、学校生活においても、自分事になると意欲も出るし、創意工夫やアイデアも湧いてくる。他人事だと結果に興味は湧かないし、変化は生まれにくい。
「もっと良くしたい」
意欲すらもおそらく湧いてこない。言葉悪くいうと、言われるがまま。思考停止状態に陥ってしまうのではないでしょうか。そういう意味でも、様々なことにおいて『自分事』がすべての始まりじゃないか、と感じています。
そんなある日のこと。うちの宣伝部長（娘）がバレーボールの特訓を受ける機会をいただいたんです。（いきなりガクッと身内ネタになって申し訳ありません（笑））
妻の知り合いの方に大学のバレー部の監督をされている方がいて。その方が、
「明日ご都合はどうですか？」
「もしよかったら、練習に参加しませんか？」
あるご縁から大学のバレーボール部の練習に混じらせていただく機会をいただけました。
めぐってきた千載一遇のチャンス
ちなみに宣伝部長は、中学3年生（2024年4月現在）。彼女のバレーの能力が高くて、監督が目を付けてくださった。練習を誘ってくださったわけではないと思います（彼女に怒られるな。。）
彼女が属す中学のチームは直近１年間で、未勝利。
「いつになったら勝てるの？」
こっちが心配になるチームの一員です（苦笑）
とはいえ彼女にとっては千載一遇。この貴重な有難い機会をもらえることがラッキーであり、何か吸収したい。彼女の心底の気持ちはわかりませんが、練習に参加させてもらう前の晩も、
「いやー、楽しみやわー」
自宅でバレーボールを触りながらニコニコ言ってたんです。「こいつ、度胸あんなー」感心してたのですが。。
どっちが生産性あがる？
例えば、これがシチュエーションが違って、子どもが塾に通うときに、
- 親に言われて、イヤイヤ行く場合
- 学力の不足分を補いたくて自分から「塾に通いたい」という場合
多くのケースは、前者１かなと思うのですが…１と２とでは、導かれる結果は180度違ってくるのではないでしょうか。
お店の販売現場なら、
「今月の重点販売商品はこれです。頑張って、たくさん売ってください」
マネージャーが指示して現場が動くのではなく、
「この商品、売りたいんでもっと仕入れてください」
「お勧めしたい商品があるので、この売り場を使わせてもらえませんか」
従業員さんから言ってきてくれる。そんな状況にするには、何が必要なのでしょうか？
どうやって主体性を引き出す？
個人的には、『喜び』を味わう。これが本人の主体性（自分の意志で取り組みたいと感じる）を引き出す１つのキーワードだと感じていて。
例えば、わかんないですけど…
小学生や中学生だったら、いつもより学校のテストで点数がとれる。そのときに周囲の反応が変わったり、親が喜んでくれる体験を一度味わう。
販売の現場であれば、売り場をつくって、自分がおすすめした商品が普段より売れる。
その充実感や達成感を、一度味わう。まず体感して、その喜びを知ることが自分事の世界へ踏み出す、はじめの一歩になるんじゃないか？
ということは、いかにして『小さな成功』（テストでいい点がとれる。お勧めした商品が売れる）を味わうことができるか？が鍵になりますよね。
小さな成功体験がカギな理由
販売現場での小さな成功とは、先ほどの話のとおり、例えば、
お勧めしたい商品があって、売り場を自分でつくる。陳列も自分で考えて、商品の並べ方も自分なりに工夫する。POPも書いてみる。その結果、普段より商品が売れる。
「○○さん、よくやったね。○○さんが売り場を作ってくれた商品、普段より1.5倍の売上だったよ。今度はどの商品をお勧めしたい？次も期待しているよ」
なんてマネージャーから言われたら…（単純な私なら、ヤル気スイッチが一瞬でONになると思います（笑））
ちなみに販売現場で、小さな成功体験を味わうのにPOPの取り組みはおすすめです。なぜか？
主体性を引き出すPOPの取り組み
現場の主体性やモチベーションを引き出すのに、POPはおすすめです。その理由はさまざまある中、代表的な3つをお伝えすると…
- 現場で完結できる
POPは現場での実践手法です。いわば、戦術にあたる部分。戦略となると経営層や本部での思考があって、作戦を立ててから行動までにそれなりの時間も必要です。しかし、POPは正しいノウハウがあれば、現場の従業員さんが日々の業務のなかで実践可能です。 - 即効性が高い
実践から結果が出るまでのスピードが圧倒的に速いんですね。例えば、POPを書いて、10分後にその商品が売れる、なんてことは日常茶飯事です。自分が書いたPOPで、商品がどんどん減っていく。その体験をした従業員さんのお気持ちとしたら…？その後、どんな行動をとりたくなるか…？ - コストがほぼかからない
POPの実践にかかる経費は、紙とペン。あとは、ちょっとのスキマ時間、でしょうか。正しいノウハウと意欲があれば、初期投資なしで取り組み可能です。
ざっと、現場の主体性を引き出す。仕事のエンゲージメントを高めるために、POPがおすすめな理由として代表的なものを挙げました。
子どもに無理やり勉強させても、長くは続きません。気がついたら、勉強のフリしてスマホでYoutubeを見ているでしょう…（笑）
継続的な取り組みにつなげようと思えば、やって楽しくないと。喜びを感じることが、
「もっとやりたい」
「次もやりたい」
の大きな原動力になるのではないでしょうか。売れる喜びを知るという点から、POPの取り組みは現場のモチベーションやエンゲージメントを高めます。
