“やって終わり”ではなく、“現場に根づく仕組み”へ──。
POP研修をきっかけに、全社展開と学びの循環へと発展した事例です。
単発研修から始まり、いかにして現場で定着し、成長を支える仕組みとなったか。そのリアルなプロセスをご紹介します。
POP研修から始まった、あるチェーン企業との取り組み
― 店舗スタッフの自発性を引き出し、売場が変わっていったプロセス
ある企業さまでは、店舗売り場での販売力（商品価値を伝える訴求力）の強化を高めたいとの思いから、POPの研修を実施いただきました。まず最初は一店舗からのスタートでしたが、成果が見えるにつれ、全店舗へと広がっていきました。
当社が取り組みにおいて、特に大切にするポイントは、以下３つです。
毎月の現場フォローで、「やりっぱなしにしない」仕組みづくり
― 一人ひとりの努力を見つけ、応援し続けるパートナーとして
研修は一度きりではなく、その後も毎月、全店舗を訪問しています。単なるチェックや確認ではなく、「コミュニケーション」を通じてスタッフ一人ひとりと関係性を築いています。現場でのフォローアップの目的は、次の３つです。
現場フォローアップが生み出す多角的な効果
１．毎月の店舗訪問で「頑張り」を認める伴走支援
研修実施後、毎月店舗を訪問し、従業員の皆様と直接コミュニケーションを図ります。単なるチェックや確認ではなく、「コミュニケーション」を通じて従業員さん一人ひとりと関係性を築いています。
何気ないやり取りの中に、従業員一人ひとりの“努力”や“創意工夫”、”挑戦のタネ”が隠れていると考えているからです。
- どんなPOPを書かれましたか？
- 最近、売り場づくりで何か工夫されたことはありますか？
- ご自身でチャレンジしてみたことはありますか？
日常的な会話を交えながら、一人ひとりの取り組みや工夫に耳を傾け、その頑張りを「見て、承認する」ことを重視しています。この「見守られている」「認められている」という実感が、従業員の皆様の「もっと良くしよう」というモチベーションを育みます。
- モチベーションの向上: 「どんなPOPを書かれたのか？」「どんな工夫をされたのか？」など現場でのコミュニケーションを通して、「自分の仕事を見てくれている」「頑張りを認めてくれている」と従業員さんは感じ、さらなるトライや工夫への強いモチベーションとなります。
- 内省と学びの深化: 自身の工夫を言葉にする過程で、従業員さん自身が試行錯誤のプロセスを振り返り、学びを深めることができます。これは、次なるPOP作成へのヒントにもなります。
- 実践と改善のサイクル促進: 毎月訪問によるコミュニケーションがあることで、「次はどんなPOPを見てもらおうか」「もっと良いものを作ろう」という意識が芽生え、実践→評価→改善というサイクルが自然と回り始めます。
２．社内報による「がんばりの見える化」と学びの共有
現場で生まれた素晴らしいPOPや、従業員の方々の工夫、売り場づくりの事例は、決して一店舗だけで留めません。毎月、社内報（お便り）を作成し、全店舗に共有しています。
全店のベスト事例や改善課題を共有することで、「他店はこんなことやっているんだ」。いい意味での刺激を受け、チャレンジが当たり前の文化を生み出しています。
組織のエネルギーが循環していく――これが当社が目指す「学びの連鎖」です。
- 良い刺激と学びの連鎖: 各店舗の成功事例や工夫を社内報で共有することで、「知恵の共有」が実現しています。他の店舗の従業員は「こんなやり方があるのか」「うちの店舗でも試してみよう」と刺激を受け、良い意味での競争意識や学習意欲が生まれます。
- ベストプラクティスの標準化: 個々の工夫が共有されることで、チェーン全体としてPOPのクオリティが底上げされ、統一されたブランディングや売上向上に寄与します。これは、個々の生産性向上だけでなく、組織としての生産性向上に直結します。
- 一体感とエンゲージメントの向上: 自分の仕事が会社全体に貢献しているという実感や、他店舗の仲間も頑張っているという一体感が生まれます。この結果、従業員のエンゲージメント向上に大きく貢献します。
この社内報は、前向きに取り組んでいる従業員の努力が他店舗に伝わる“橋渡し”です。誰かのチャレンジが、他の誰かの刺激になる。
また現場発の工夫が社内報に掲載されることは、「取り上げられる＝評価されている」という前向きなメッセージになり、従業員のやる気を引き出します。小さな行動の積み重ねが、やがて組織の文化を変えていきます。
３．現場の声を直接拾い、信頼関係を育てる
- 非日常的な会話の重要性: 日常的な他愛もない話から入ることで、従業員さんはリラックスして本音を話しやすくなります。この『人対人』のコミュニケーションが、単なる業務報告では得られない深い情報や信頼関係を築きます。
- 現場の「声」の吸い上げ: 実際に現場で働く従業員さんの生の声を聞くことで、本部では気づきにくい課題やニーズを把握することができます。これは、今後の研修内容の改善や、より効果的な店舗運営へのヒントにもなり得ます。
研修効果を「見える化」し、パートナーとして成長をサポート
POP広告のスキルを身につけることはもちろん大切ですが、当社が本当に届けたいのは次のような状態です。
- 従業員の方々が、ご自身の仕事に誇りを持ち、自発的な行動が増え、成長スピードが加速する
- ひとりの行動が仲間の刺激になり、店舗内の会話増え、チームワークが高まる
- 学びが継続し、「できるようになった」で終わらず、「やってみた」「変わった」というチャレンジ文化へとつながっていく
前述したような継続的なフォローアップは、単にPOPスキルを向上させるだけでなく、『従業員の方々の自主性や創造性を引き出し、モチベーションを飛躍的に高めます』。結果として、店舗の活性化、顧客満足度の向上、そして売上という具体的な成果に繋がっていくと信じています。
「研修は受けたら終わり」ではありません。POP研修を通じて得た「気づき」や「学び」を、現場で育て、継続し、組織に根づかせる。それが、当社の研修のあり方です。
「一度の研修で終わらせない」「人の変化が、組織の変化をつくる」
“研修で終わらせず、定着まで支える”取り組みにご興味があれば、ぜひお気軽にご相談ください。
組織の中で「自発性」や「学びの循環」を生み出したい皆さまの、良き伴走者となれることを願っております
👉 他の研修テーマや開催事例は、セミナー・研修ページにてご紹介しています。
→ セミナー・研修ページを見る
私たちが本当に目指しているのは、「一回限りで終わらせない」こと。
POPを学ぶことで終わるのではなく、日々の売り場や商品づくりの中に学びが根づき、従業員の方々が自ら考え動き出す――そんな循環が生まれる組織づくりを支援しています。