顧客満足、よく耳にする言葉ですよね。 「またお店に行こう」 「また、あそこで商品を買おう」 お客さまにそう思ってもらうために、お店や会社が取り組むことですよね。 だけど、コレという答えがなかなか見つからない。大切なのはわ...