臼井です、
販売とはコミュニケーション。
コミュニケーションスキルが高い人は、販売がうまい。
コミュニケーションが苦手な人は、販売も苦手。
相関関係があると思っています。
販売はテクニックじゃなく、会話
人間同士のやりとりです。
ある会社の社長さんが、営業スタッフさんに、
営業しなくていいから
お客さまと友達になってください
こう話されていると聞いたこがあります。
まさに！納得です。
相手の求めるものを理解する。そのためには、相手と関係を築くのが近道ですし、仲良くなれば、相手も心を開きますよね。
人と接する仕事である限り、コミュニケーション力を磨くのは必須要素だと感じます。ちなみに、これを物語る興味深い事例があります。
ある大学校から、講義依頼をいただいたときのこと。
ある大学からの講義依頼
…普段、販売に関わる人間が学生の就職活動の自己PRシート？なんで？
違和感を感じる話なのですが、ご担当の先生いわく、
商品を売るのも、自分を売るのも同じじゃないですか？
私の書籍『選ばれるお店』をお読みくださり、そうお感じになったそうです。そもそも、学校の先生があの本を読まれる。その意欲自体が凄いですが（苦笑）
「いかに自分を売り込めるか？」
就活学生たちにとって、避けて通れないポイントです。同時に、
自分の価値を理解してくれる会社はどこか？見抜く必要もあります。
会社勤めがトラウマに
まさに自分がそうだったのですが、、
初めての就職で嫌な思いをすると、会社で働くことがトラウマになりかねない。
自分は新卒の会社を2年で退職しました。その後、就職してもまた同じ繰り返しだろう…就職が怖くなって、1年間海外へ逃亡しました（笑）その後も、半年間引きこもったり…払拭するのに時間がかかりました。
そんな社会人になって欲しくないし、今みたいに就職氷河期（っていうのかな！？）だと就職も戦略的に考えることが欠かせないと思っています。
そんななか、学生たちと講義で取り組むことは、３つです。
- 企業が求める人物像
- 自分の強み
- その根拠
これらを自分の過去と照らし合わせ、掘り起こし、言語化していきます。
強みを発見するワーク
実は、このワークは学生だけの話ではありません。
私たちモノやサービスを提供するお店や会社、人間にも思いっきり当てはまります。特に、ご商売や販売に携わる方にとっては、自社の強みを具体化し、お客さまへ届けるために必須の作業になってきます。
例えば、
１：企業が求める人物像とは？
お客さまが求めること、解決したい悩み
２：自分（学生自身）の強みとは？
自社や自分がお客さまにとって、役に立つ強みや個性
３：強みの根拠（なぜそう言えるのか？）
なぜ自社（自分）は、その強み（こだわり）を持っているのか？
…といった感じで当てはめることができます。
コミュニケーションは3つを磨くこと
何でもそうなんですが、商品やサービスを売ろうと思ったら、自社や商品、自分の強みを知る。ここが入口じゃないでしょうか。
自分の強みを掘り起こないまま、就職面接での立ち振る舞いやプレゼンの方法を学んでも、本末転倒。根っこのない軽いヤツ、
一発で看破られます。
- 相手が求めること
- 自分が持っている強み
- １と２を擦り合わせる方法
これら３つを考えることが販売であり、コミュニケーションの本質だと考えています。
コミュニケーション能力を磨くとは、上記３つを意識すること。
これを意識できれば、販売スキルも人間関係も同時に上達します。
学生たちが就職活動で使う自己PRシートを埋める、その講義をお願いします！