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「ファン(常連さん)」をつくる。「指名買い」を起こす。小規模店が大手と渡り合うための重要な要素です。そして、そのファンづくりに効果を発揮するのがニュースレター(おたより)です。業種を問わず、実践、成果を上げるお店や会社も多数紹介!