わざわざ来店してもらえる、「選ばれるお店」を実現するための現場実践策を紹介。「購入点数を増やす、ちょっとした仕掛けとは?」、「好印象を与えるために、1番はじめに声をかけたい言葉」など、仕組みづくりに関する話題も目からウロコ。
業界共通、顧客がお店に求めるサービス。その4つのレベルとは
顧客満足、よく耳にする言葉ですよね。 「またお店に行こう」 「また、あそこで商品を買おう」 お客さまにそう思ってもらうために、お店や会社が取り組むことですよね。 だけど、コレという答えがなかなか見つからない。大切なのはわ...